长城网讯（通讯员 张雅静）春节期间，为抗击新型冠状病毒疫情，打赢这场没有硝烟的阻击战，中国银行河北省分行积极履行社会责任，采取切实保障客户安全、全力满足客户业务所需等措施，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控。

　　中国银行河北省分行通过多渠道宣传手机银行，成功将大部分业务转为线上办理，有效减少了网点客流量，避免了客户在厅堂聚集。

　　2月2日晚，客户韩女士在加拿大留学的儿子一直未收到国内汇出的学费，延迟缴费将会影响到学生在海外的信誉。因休假期间个人跨境业务暂停办理，韩女士心急如焚向中行求助。

　　中国银行河北省分行第二营业部高度重视，迅速安排休假柜员紧急复工，在假期网点10:00营业的情况下，经办柜员和授权人员早上8:30便赶到网点，为客户查询汇款状态。在查明原因后紧急联络总行将失败汇款退回，并立刻指导客户将学费成功汇出。客户表示在疫情如此严重的状况下，中行依然能做到服务有速度、有温度，令其十分感动，业务处理完毕后对中行员工再三表示感谢！

　　疫情无情，服务有情，中国银行河北省分行在特殊时期急客户之所急，解客户之难事，不仅收获客户的赞美与信赖，体现了该行的担当作为，更以实际行动为疫情防控贡献积极力量。